配送取貨問題

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在繳款完成後，「訂單查詢」如有顯示"已付款"，表示我們收到您的帳款了，除因交易條件有誤或有其他本公司無法接受訂單之情形外，您訂購的商品預計將會在您付款完成後的3-7個工作天內(不含例假日)送達您指定的宅配地址。
期間若有問題我們將以E-mail發信通知您，商品寄出時我們亦會寄發E-mail出貨通知信給您，請您放心。 您亦可至網頁上方的「訂單查詢」點選該筆訂單「處理進度」查看所訂購商品的出貨狀況。
提醒您，倘若商品為雜誌/預購/訂製等特殊商品，則依網頁說明時間出貨。

請您至網頁上方的「訂單查詢」點選該筆訂單「處理進度」查看所訂購商品的出貨狀況。
1.有顯示出貨日期，出貨日起3-7個工作天（不含假日）您仍未收到商品，可能是商品在運送過程產生異常，請將上述問題 E-mail到客服中心 service@ezicongroup.com，客服人員會在1-2個工作天內(不含週六日)儘速回覆給您，為您查詢貨品的運送狀況。
2.若未顯示出貨日期，則表示該商品尚未出貨，請將上述問題 E-mail到客服中心 service@ezicongroup.com，客服人員會在1-2個工作天內(不含週六日)儘速回覆給您， 以及連絡安排出貨相關事宜。
若商品為預購商品，出貨日請參考商品網頁公告。

在繳款完成後，「訂單查詢」如有顯示"已付款"，表示我們收到您的帳款了，商品將會在付款完成日算起的 3-7個工作天內送達，商品寄出時我們亦會寄發E-mail出貨通知信給您。
您也可以直接到網頁上方的「訂單查詢」點選該筆訂單「處理進度」查看所訂購商品的出貨狀況。
提醒您，倘若商品為預購品，則不在上述的約定送達，詳情請看預購品約定出貨區間。

若是超過兩週仍未接獲E-mail通知亦未收到商品，可能是指定的地點無人簽收、電話也連絡不上，或是寄送地址有誤，請將上述問題 E-mail到客服中心 service@ezicongroup.com，客服人員會在1-2個工作天內(不含週六日)儘速回覆給您

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為讓您能儘早收到訂購的商品，建議您在訂購前考量一下指定收件地址是否方便收件。 

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由於您訂購的商品可能分別由不同廠商提供，其寄送的時間及方式就會不相同。但請放心，在確認交易條件無誤且有庫存後，商品將於您付款完成後的3-7個工作天內陸續送達您指定的地址。您可至網頁上方的「訂單查詢」點選該筆訂單「處理進度」查看所訂購商品的出貨狀況。

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